Yüksek Müşteri Hizmet Standartları

Property in Alanya. Ideal Estates, +90 532 777 4 777

HİZMETLER

"Gerçek hizmet sunmak için satın alınamayan veya para ile ölçülemeyen bir şey eklemelisiniz, o da samimiyet ve dürüstlüktür." - Don Adams

Don Adams

Yüksek Müşteri Hizmet Standartları

Ideal Estates, müşterilere Alanya’da en faydalı ve doğru Yüksek Müşteri Hizmet Standartları sunmayı hedeflemektedir. Sadece mükemmel bir ön satış hizmeti sunma gayretinde değil, aynı zamanda mülk sahibi olduğunuz sürece size ‘satış sonrası’ hizmetlerimizle de ilişkimizi sürdürmekteyiz. Hizmet odaklı emlak danışmanlarımız, Alanya’da bir gayrimenkul satın almayı ve yatırım yapmayı hayal edebileceğinizden daha kolay hale getirir.

Ana hedefimiz, müşteri memnuniyetini sağlamak için yüksek bir müşteri hizmeti standardını korumaktır. Bu hedefe ulaşmak için aşağıdaki prensipleri göz önünde bulunduruyoruz:

Doğru iletişim. Müşteriyle empati kurma.
Müşteri ihtiyaçlarına cevap verme.
Etkin dinleme.
Şeffaf olma.

Yüksek Müşteri Hizmet Standartları Sağlamak İçin En İyi Uygulamalar

IDEAL Estates, müşterilere karar verme konusunda yardımcı olurken en yüksek dürüstlük seviyesinde çalışır. Müşterilerin tercihlerine saygı gösterir, onlarla iletişim kurarken ve önerilerde bulunurken dikkatli davranırız.

Müşterilerimiz için özveri göstermek bizi diğer şirketlerden ayırır, diğerleri sadece ayakta kalırken biz büyürüz. Bu nedenle, ekibimizi mükemmel müşteri hizmeti sunma konusunda eğitiriz.

Harika müşteri hizmeti sunmak, müşterilerimizin geri gelmesinin güvencesidir. Daha hızlı yanıt vermek veya anlaşılan sürelere uymak gibi basit şeyler büyük bir fark yaratabilir. Bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteri edinmekten daha kolaydır, bu nedenle mevcut müşterilerimizi elde tutmak için iyi müşteri hizmeti uygulamalarını takip etmeye özen gösteririz.

Yüksek Müşteri Hizmet Standartları – En İyi Uygulamalar:

Eğitimli ve Dikkatli Personel: Müşteri hizmetleri ekibi iyi eğitimli olmalı ve müşterilere dikkatle yaklaşmalıdır.
Hızlı ve Etkin Yanıtlar: Müşteri sorularına ve taleplerine hızlı ve etkin bir şekilde yanıt verilmelidir.
Empati ve Anlayış: Müşterilere empati kurulmalı ve onların ihtiyaçlarını anlamak için çaba gösterilmelidir.
Doğru Bilgi Sağlama: Müşterilere doğru ve güncel bilgiler verilmelidir, yanıltıcı bilgilerden kaçınılmalıdır.
Kişisel Dokunuş: Müşterilere kişisel bir dokunuş eklenmeli, onlarla samimi bir ilişki kurulmalıdır.
Şeffaflık ve Güvenilirlik: Şirket politikaları ve fiyatlandırmalar konusunda şeffaf olunmalı, müşterilere güven verilmelidir.
Müşteri Geri Bildirimini Değerlendirme: Müşterilerin geri bildirimlerine önem verilmeli, olumlu ve olumsuz geri bildirimlerden dersler çıkarılmalıdır.
Sürekli İyileştirme: Hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye yönelik çaba gösterilmelidir.
Satış Sonrası Destek: Satış sonrasında da müşterilere destek sağlanmalı, soruları ve ihtiyaçları için yardımcı olunmalıdır.
Müşteri Memnuniyeti Ölçümü: Müşteri memnuniyeti düzenli olarak ölçülmeli ve müşteri beklentileri karşılanmalıdır.

IDEAL Estates, aşağıdaki alanlarda sağlam profesyonel danışmanlık ve yüksek müşteri hizmet standartları sunmaktadır:

Gayrimenkul Geliştirme Danışmanlığı

Uygulanabilirlik Çalışması / Gayrimenkul Geliştirme Araştırması

Gayrimenkul Varlık Yönetimi

Varlık Yönetimi ve Stratejik Planlama Hizmetleri

Gayrimenkul Yatırım Portföyü

Gayrimenkul Yatırım Portföyü Danışmanlığı

Portföy Yönetimi

Ticari ve Konut Portföylerinin İdaresi ve Yönetimi

Gayrimenkul Kiralama

Konut ve Ticari Kiralama

Gayrimenkul danışmanlarımız mülkü korumak, işgalini sağlamak, ödemeleri toplamak, bütçe iyileştirmeleri yapmak ve kayıtları tutmak için en iyi çıkarlarınızı gözetirler. Sizin adınıza müzakere ederken, profesyonellerimiz çok yönlü ve sonuç odaklıdır, perakende mülkiyet varlık ve portföy yönetimi de dahil olmak üzere gayrimenkul konusunda geniş deneyime sahiptir. IDEAL Estates, müşteri memnuniyetine odaklanan bir iş modeli oluşturmuş olup müşterilerimizle uzun vadeli sürdürülebilir ilişkiler yaratmayı hedeflemektedir. Yönetim kurulumuz, takım odaklı bir ortam geliştirme yeteneğine sahip işbirlikçi bir yaklaşıma sahiptir ve gayrimenkul danışmanlarımıza, en iyi çıkarlarınız doğrultusunda sonuçlar elde etmeyi öğretirken bu yaklaşımı benimsemektedir. Gayrimenkul danışmanlarımız, mükemmel müşteri hizmeti, iş görüşü ve stratejik planlama sergilerler. Aynı zamanda nitelendirme, ikna, strateji, teklif ve kapanış gibi çeşitli mülk satış tekniklerini kullanırlar. Müşteri, personel ve iş ortaklarıyla ilişkiler kurmak ve sürdürmek için sağlam iletişim ve kişilerarası becerilere sahiptirler.